Die „Vaillant Partner+“ App

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Die Innovation:

Ein komplett neuer digitaler Ansatz, ohne Papierarbeit für einen standardisierten Prozeßablauf mit höchstem Qualitätsanspruch. Die Inbetriebnahme erfolgt in Echtzeit und wird Schritt für Schritt geleitet. Bei Problemen erscheinen sofort Problemlösungsoptionen. Der Kunde erhält eine zusätzliche Sicherheit, daß alle notwendigen Schritte korrekt durchgeführt worden sind. Der Kundendienst kann später im Produktzyklus das individuelle Produktprofil abrufen und eventuelle Besonderheiten berücksichtigen. Der Kunde erhält zusätzlich den Komfor der Sorglosigkeit, denn er wird rechtzeitig auf notwendige Wartungsarbeiten hingewiesen wird.

Projekthintergrund:

Ein Hauptziel war, den Kunden mehr Komfor und Sicherheit im Laufe des Produktlebensdauer zu geben ohne ihn zusätzlich zu belasten. Das zweite Hauptziel war, dem Kundendienst den Ablauf der Inbetriebnahme zu vereinfachen und zu beschleunigen, immer unter höchstem Qualitätsanspruch. Das Gesamtpaket sollte nachhaltig sein in der Entwicklung und Produktion als auch in der Nutzung.

Die „Vaillant Partner+“ App berücksichtigt gleich mehrere Sequenzen der strategischen Ausrichtungen der Vaillant Group und der Marke Vaillant.  So steht die Orientierung auf den Endgebraucher und unseren Anspruch, diesem das Leben zu vereinfachen und damit komfortabler zu machen  im Vordergrund. Andererseits wird auch die digitale Erfahrung für unsere Partnerbetriebe in den Vordergrund gestellt, die heutzutage unumgänglich ist. Und als drittes Hauptkriterium können wir eine Verlagerung unseres Produktangebots auf  erweiterten Dienstleistungen erfüllen.

Damit geht die App konform mit den strategischen Ansprüchen der Vaillant Group und ist auf Nachhaltigkeit ausgerichtet.  Der  Endgebraucher erfährt in letzter Konsequenz mehr sorgloses Wohlfühlen,  im Einklang mit unserem neuen Brand Slogan „Vaillant Komfor für mein Zuhause“.

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